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LINEに直接問い合わせたい!窓口の電話番号やサービスセンターは?

LINEがいきなり利用停止になったり

使えなくなってしまった時、

困ってしまいますよね。

LINEメインで連絡を取り合っている場合は

困るどころではないかもしれません。

実は意外なアノ行動が

LINEの利用規約に引っかかっていたのかもしれません…

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LINEの問い合わせ先

電話で問い合わせする場合

LINEモバイル カスタマーセンター

0120-142-275 

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

時間を気にせず問い合わせしたい場合

LINEのトークを使って

公式アカウントに問い合わせることが可能です。

LINEモバイル(@linemobile

オペレーターへのお問い合わせ:10:00~19:00

自動応答:24時間

※オペレーターに繋ぐ場合は、

契約者連携や利用者連携が必要になります。

メールで問い合わせる場合

LINEの問題報告フォームから

問い合わせることが可能です。

https://contact.line.me/ja/

なにかのトラブルが起きた時は

このフォームが一番詳細に

情報を伝えられるかもしれませんね。

ただし返信のペースは少々遅め。

利用者がたくさんいるため、

返信が遅いのは仕方のないことですが

数日~1週間はかかります。

利用停止になった実例

LINEの利用規約はこちら。

LINE 利用規約

特にじっくり見ていただきたのが

「12.禁止事項」の項目です。

この項目にちょっとでも抵触していると

アカウントの復活の見込みは薄くなります。

それでは、アカウントを消された実例と

対処方法をご紹介します。

成人向け写真の投稿

友人同士でちょっとアレな写真を送りあう…

友人同士だからいいじゃない、と

思われるかもしれませんが

LINEの利用規約には

はっきりとNG行為であることが記載されています。

利用停止にされたくなければ

送らない。それだけです。

同じ文章を複数の友だちに送る

LINEゲームの招待や、飲み会のお誘いなど

複数の人に同じ文章を送るのは

ついついやってしまいがち。

ですがこれも「スパム行為」と判断され

アカウント停止の対象となります。

酷い時には「不正な番号です」と表示され

電話番号も使えなくなり、

新しいアカウントすら作れなくなります。

LINEゲームならば少しずつ招待したり

連絡ならばグループを作って

グループトーク内に投稿するなど、

「複数の人に同じメッセージを送る」行為を

回避するようにしましょう。

アカウントを何度も作り直す

LINEアカウントや、LINEのゲームを

何度も作り直す、いわゆる「出戻り」。

あまり何度も繰り返していると

「不正な番号です」と表示されて

LINEアカウントが作れなくなってしまいます。

これはLINE側がスパムや不正行為を疑われ

アカウントの作成に

制限をかけているということ。

この場合、過去に違反行為を繰り返していなければ

自動的に解除される場合があります。

数日たっても解除されなければ

LINEの問題報告フォームから

直接問い合わせてください。

乗っ取られた

一時話題になったLINEの乗っ取り。

こちらも利用停止になります。

また、LINE乗っ取りのマネをして

友人に文章を送ったところ

アカウント停止になってしまったという人も。

こうなると電話番号と端末を変えなければ

アカウントを作成することはできません。

決して乗っ取り犯の真似はせず、

アカウントを乗っ取られないよう

セキュリティ設定の見直しを行ってください。

LINEは不正行為に厳しい

LINEは基本的に不正行為には厳しく

何かの違反でアカウントを停止された場合

復活できるのは稀なのだとか。

(アカウント停止後、抗議し続けて10ヶ月後に復活したという人も…)

また、アカウントが停止されると

端末自体が規制されている場合と

電話番号が規制されている場合に分かれます。

どちらが規制されているのかは

自分では分からないため、

Facebookを利用して新しく作り直すか

最悪の場合は端末も電話番号も変えて

1からの状態でLINEを作るしかありません。

原因がよく分からない、という場合は

しばらく待つことで復活したり

問い合わせで復活する可能性はあるようです。

まずは問い合わせと同時並行で

しばらく様子を見る所から

試してみてください!

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